Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: Junio 2026

En AXORA RD trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Dominicana.

Las entregas se efectúan a través de empresas de mensajería y servicios de transporte aliados, dependiendo de la ubicación del cliente.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo procederá con la preparación y procesamiento del mismo.

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 2 días laborables, aunque este plazo puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

Santo Domingo: 1 a 3 días laborables.
Santiago y principales ciudades: 2 a 5 días laborables.
Otras provincias: 3 a 7 días laborables.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.

4. Costos de Envío

Los costos de envío serán mostrados durante el proceso de compra cuando apliquen.

AXORA RD podrá ofrecer promociones de envío gratuito en productos o períodos específicos, las cuales serán informadas oportunamente en nuestro sitio web.

5. Pago Contra Entrega

Para pedidos realizados mediante Pago Contra Entrega:

El cliente deberá disponer del monto exacto o acordado al momento de recibir el producto.
El transportista podrá rechazar la entrega si no es posible completar el cobro correspondiente.
AXORA RD se reserva el derecho de limitar esta modalidad en determinadas zonas geográficas.

6. Confirmación de Pedido

Nuestro equipo podrá contactar al cliente por WhatsApp o teléfono para validar la información de entrega antes de despachar el pedido.

Los pedidos con información incompleta o incorrecta podrán sufrir retrasos o ser cancelados.

7. Seguimiento de Pedidos

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para conocer el estado de su envío.

8. Dirección Incorrecta o Entrega Fallida

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y número de contacto correctos.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo de recepción, AXORA RD podrá cancelar la orden o aplicar cargos adicionales para un nuevo intento de entrega.

9. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado durante el transporte, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Nuestro equipo evaluará el caso y ofrecerá una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.